Acordos e termos
Termos e Condições
Documentos oficiais que regem o uso dos Serviços UpFlux, incluindo termos de uso, privacidade, proteção de dados, segurança da informação e nível de serviço.
Contratos-Mestre vigentes
Os Contratos-Mestre se aplicam quando citados em Proposta-Contrato assinada, que indica o código e a versão. A Proposta-Contrato traz faixa, preço, prazos e Condições Específicas, que prevalecem sobre o Contrato-Mestre.
Time Digital de Compras
MA-TDC · v2026.11 · vigente desde 15/10/2026
Agentes de IA que cotam, negociam e emitem pedidos; inclui o Programa Try & Buy e o SLA.
Nous Scan
MA-NS · v2026.11 · vigente desde 15/10/2026
Mapeamento de processos por entrevistas conduzidas pelo Nous; inclui faixas, ciclo, teto e SLA.
Suboperadores (provedores de nuvem e de IA)
Provedores que tratam dados em nome da UpFlux na execução dos contratos. A inclusão de novo suboperador é avisada aos clientes com 30 dias de antecedência.
| Provedor | Finalidade |
|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestrutura de nuvem |
| Microsoft | Infraestrutura de nuvem e serviços |
| MongoDB | Banco de dados |
| MotherDuck | Processamento analítico de dados |
| Anthropic | Modelos de IA |
| Langfuse | Observabilidade dos agentes de IA |
Histórico de versões
| Documento | Código | Versão | Vigente a partir de | Substituída em | SHA-256 do PDF oficial |
|---|---|---|---|---|---|
| Contrato-Mestre · Time Digital de Compras | MA-TDC | v2026.11 | 15/10/2026 | Vigente | 900b0aa7deabe715c0b89bdab51e99f2894f7666228ddc056712aae52034e282 |
| Contrato-Mestre · Time Digital de Compras | MA-TDC | v2026.10 | 09/10/2026 | 15/10/2026 pela v2026.11 (vigeu até 14/10/2026) | 815218641a82aa03830d733d510aaf812dede35c8e379efc5bdcd7463c6122a0 |
| Contrato-Mestre · Nous Scan | MA-NS | v2026.11 | 15/10/2026 | Vigente | 4d6262dac81d4bdfaf7427cf7a5264582a1e0d64f9952c1a5fd70c3587e48c49 |
| Contrato-Mestre · Nous Scan | MA-NS | v2026.10 | 09/10/2026 | 15/10/2026 pela v2026.11 (vigeu até 14/10/2026) | 5101d189088992bc0c9209cd4c30a4cfe7eff538e5528d4bc73bb3f09aa09ca7 |
Versões anteriores permanecem disponíveis nesta página. A UpFlux guarda cópia íntegra (PDF com hash SHA-256) de cada versão publicada.
Contratos de licença de software (modelo anterior)
Aplicam-se aos contratos assinados no modelo de Contrato de Licença de Software e Prestação de Serviços que fazem referência a estes anexos.
Termos de uso
Seu uso e acesso aos Serviços UpFlux são regidos pelos Termos e Condições do contrato sob o qual você obtém esses Serviços.
Se você assinou um contrato autônomo com a UpFlux, seu uso é regido pelos termos contidos nesse contrato assinado.
Acordos Gerais, Privacidade e Proteção de Dados
Seu uso dos Serviços está sujeito aos termos do nosso Contrato Geral e Aviso de Privacidade e aos seguintes documentos relacionados:
Política de Segurança da Informação
Descrição de Serviços de Suporte e Acordo de Nível de Serviço
Regras Técnicas de Uso do UpFlux Nous
Regras técnicas e de segurança aplicáveis ao uso da plataforma UpFlux Nous (documento PS-SEC-NOUS-001).
Dúvidas sobre estes documentos ou solicitações relacionadas à LGPD devem ser feitas pelo nosso portal oficial: lgpd.upflux.ai.