A união entre ciência e tecnologia está revolucionando o setor da saúde. O uso de dados e outras oportunidades trazidas pela transformação digital possibilitam às instituições de saúde definirem prioridades, estratégias e promoverem uma cultura digital para implementar processos inovadores.
Neste artigo, apresentamos o conceito de transformação digital na saúde e os desafios envolvidos, além de 5 tecnologias essenciais para impulsionar a transformação e cases de instituições que inovaram com a Inteligência Artificial.
O que é transformação digital?
A transformação digital consiste em automatizar processos manuais e eliminar tarefas desnecessárias, trazendo mais eficiência ao trabalho.
Tudo o que pode ser automatizado é substituído por soluções digitais, liberando os profissionais para focarem em atividades que realmente demandam sua expertise.
O objetivo é simplificar as etapas de trabalho, permitindo que as equipes concentrem esforços no que é mais importante.
Dessa maneira, a transformação digital nas empresas visa migrar os processos para um ambiente digital e permitir um escalonamento das ações para reinventar todos os aspectos de um negócio, não apenas relacionados à tecnologia.
Essa transformação muda também a mentalidade das pessoas e empresas envolvidas, exigindo um pensamento mais moderno e inovador para acompanhar sua evolução.
Desafios para a transformação digital na saúde
Um dos principais desafios das instituições para realizarem a transformação digital na saúde é promover a inovação com tecnologias que atendam às necessidades assistenciais e operacionais sem deixar de lado aspectos essenciais para manter a segurança e experiência do paciente durante toda a sua jornada dentro do hospital.
Além disso, a resistência às mudanças também pode ser um grande problema. Os profissionais da área da saúde podem ser, por vezes, muito fechados às transformações propostas ao mesmo tempo que essa área é uma das que mais se beneficiam com o uso de tecnologia.
Nesse aspecto, promover uma cultura voltada à análise de dados e que pauta a tomada de decisão em informações concretas pode fazer toda a diferença no dia a dia da equipe assistencial e também dos pacientes.
Como promover a transformação digital na saúde?
As instituições precisam se atentar aos seguintes pilares para promover a transformação digital na saúde: negócio, tecnologia, experiência do paciente, cultura e interoperabilidade.
Negócio
A implementação da transformação digital na saúde impacta desde a equipe assistencial até o jurídico de uma instituição de saúde.
Saber como cada ponto irá afetar individualmente os times e como eles irão trazer benefícios para a equipe, entendendo seu propósito, é um dos pilares que sustentam a transformação digital na saúde.
Tecnologia
Se um processo pode ser automatizado, então ele deve ser automatizado.
Isso significa que sempre que algo puder ser feito mecanicamente, ele não depende de uma ação humana estratégica, o que apenas toma tempo dos profissionais que poderia ser revertido em outro trabalho.
Além disso, os indicadores gerados nos processos automatizados podem melhorar muito o trabalho da gestão e do atendimento nessas instituições.
Experiência do paciente
Os pacientes estão no centro da transformação digital na saúde.
Antes de aplicar qualquer solução, pense em como isso irá impactar seus pacientes, onde ele irá realizar cada ação proposta pelo seu novo modelo de processo e como será sua satisfação após usar os seus serviços.
Cultura organizacional
As mudanças da tecnologia acontecem muito rapidamente e estão em constante transformação.
Nesse sentido, a instituição precisa adotar um olhar menos conservador em relação à transformação digital na saúde, prezando por uma equipe que reconheça a melhoria de processos como algo essencial no cuidado ao paciente.
Interoperabilidade
Interoperabilidade significa que todas as operações são feitas de forma conjunta. Ou seja, a partir desse princípio, é possível trabalhar de forma integrada e simultânea, definindo normas padrão.
A interoperabilidade permite a conexão de diferentes tecnologias, implementando regras padronizadas para que o processo seja seguido. Na saúde, a interoperabilidade permite uma troca de dados entre ferramentas utilizadas para melhorar o cuidado ao paciente.
5 tecnologias para a transformação digital na saúde
Muitos dos problemas enfrentados pelo paciente no dia a dia das instituições poderiam ser resolvidos de forma muito mais eficiente com o uso inteligente de tecnologia aplicada à saúde.
Algumas delas já são uma realidade dentro de muitos hospitais, como: big data, machine learning, internet das coisas, computação em nuvem, Inteligência Artificial e Process Mining.
1. Big Data
Na era digital, todos os processos automatizados são guiados por dados. Nesse sentido, algumas ferramentas são capazes de processar e coletar uma grande quantidade de dados para fazer análises inteligentes.
O big data faz esse trabalho, extraindo informações necessárias, permitindo a organização e comparação das informações.
2. Machine Learning
O Machine Learning é traduzido livremente como “aprendizado de máquina”.
Ele permite que as máquinas compreendam a linguagem humana e interpretem dados, tomando decisões por conta própria, sem que seja necessária a intervenção de um profissional.
3. IoT (Internet das Coisas)
O IoT permite que dispositivos e equipamentos se conectem e coletem dados dos pacientes, permitindo uma visão mais ampla dos problemas.
Além disso, ela permite a automação de máquinas para que a inteligência computacional seja aplicada e para que tudo funcione de forma automatizada, conectando equipamentos à distância com autonomia.
4. Computação em nuvem
O armazenamento físico nas instituições de saúde pode se tornar uma dor de cabeça muito grande.
O uso da computação na nuvem substitui o armazenamento físico de informações e dados dos pacientes, eliminando também o uso de servidores.
5. IA e Process Mining
A tecnologia de Inteligência Artificial e Process Mining faz a extração de dados dos sistemas utilizados por instituições de saúde, como prontuários eletrônicos e ERPs.
A partir desses dados, ela identifica ineficiências como desperdícios, gargalos e retrabalhos ao longo da jornada do paciente.
Com essa identificação, a tecnologia fornece insights em tempo real que são embasados em dados e garantem confiabilidade à tomada de decisão.
O resultado: melhora da qualidade e da eficiência na assistência ao paciente, além de melhora do giro de leitos e redução do desperdício de recursos.
Uma inovação que vem sendo adotada por hospitais brasileiros a partir da tecnologia de IA e Process Mining é o Command Center Hospitalar, uma central de monitoramento em tempo real da jornada do paciente. Conheça, a seguir, algumas histórias de sucesso.
Cases de transformação digital na saúde
O setor de saúde está se beneficiando cada vez mais de soluções tecnológicas que otimizam processos e melhoram a qualidade dos atendimentos. Entre os casos mais recentes de transformação digital na saúde, estão os que utilizam um Command Center.
“Ele é implementado por empresas que buscam alcançar o máximo de qualidade aumentando ainda mais a visibilidade das operações, rapidez na detecção de problemas, assertividade em soluções e agilidade nas decisões para alcançar o nível mais alto de eficiência operacional.”
Fonte: artigo UpFlux “Torre de Controle de Processos com IA“.
Um exemplo recente é a implementação de um Command Center no Hospital Unimed Serra Gaúcha, em Caxias do Sul, resultado da parceria entre a Unimed Nordeste-RS e a UpFlux.
O centro utiliza Inteligência Artificial e Process Mining para monitorar toda a Jornada do Paciente, desde o Pronto Atendimento até a Desospitalização.
Segundo Fabrício Dhein, CIO da Unimed Nordeste-RS, o Command Center proporciona uma gestão visual em tempo real, permitindo ações imediatas que reduzem o tempo de permanência do paciente, evitam atrasos e cancelamentos, além de otimizar o giro de leitos e reduzir desperdícios com exames, materiais e medicamentos .
Essa inovação, classificada pela Unimed como “disruptiva”, melhora a tomada de decisões e eleva o nível de eficiência operacional, destacando o papel estratégico da tecnologia no avanço da saúde.
O Hospital da Unimed Campo Grande também adotou o Command Center com a mesma tecnologia, seguindo o exemplo de outras instituições que buscam otimizar sua gestão e atendimento.
Em seu perfil no LinkedIn, a cooperativa destacou os principais objetivos da implementação desse centro de comando: modelar e personalizar sua estratégia, monitorar a experiência do paciente desde a entrada até a alta, realizar diagnósticos de causa raiz com análises prescritivas para apoiar decisões, e garantir uma visão 360º que antecipa não conformidades assistenciais e econômicas.
Resumidamente, o Command Center contribui para a melhora da eficiência operacional e para elevar a qualidade do cuidado prestado.
Como realizar esta transformação no seu hospital
Ambos os hospitais apresentados utilizaram a tecnologia da UpFlux, empresa líder em otimização de processos na América Latina e referência em soluções para a saúde.
Com o Command Center da UpFlux, os hospitais:
- reduzem de 15 a 30% a permanência média de pacientes;
- aumentam de 10 a 15% a capacidade cirúrgica;
- aumentam de 20 a 30% a aderência à previsão de tempo de permanência;
- evitam mais de 3.000 diárias excedentes (em hospitais com 200 leitos).
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Além do Command Center Hospitalar, temos outras soluções para o setor, como IA para Ciclo de Receita Hospitalar e Solução para Auditoria de Contas Médicas em Operadoras. Fale com nossos especialistas:
