Fluig e agentes de IA: o que a TOTVS anunciou, a diferença entre rotear e executar e onde o process mining entra

O TOTVS Fluig é a camada de workflow da TOTVS, onde solicitações, formulários, documentos e aprovações ganham fluxo. A IA que a TOTVS anunciou para ele está no desenho do processo: um assistente, movido pelo DTA, a plataforma de IA generativa da TOTVS, que cria processos e formulários a partir de linguagem natural. Os agentes que decidem e executam tarefas, a TOTVS anunciou na LYNN.

A distinção importa para quem está planejando a operação. Um fluxo desenhado mais depressa continua levando o trabalho até uma pessoa; um agente faz parte do trabalho no lugar dela. Este artigo explica o que a TOTVS lançou, a diferença entre rotear e executar e por que o mapa do fluxo real vem antes dos dois.

O que o Fluig faz na operação

O Fluig é a plataforma de processos da TOTVS. Nas palavras da empresa, serve para gestão de processos com BPM e workflows, formulários e documentos, ligada aos ERPs da casa (TOTVS, Fluig). Na prática, é onde mora o trabalho que não é uma transação isolada: a solicitação que passa por análise, aprovação e exceção.

Nas empresas que rodam Protheus, Datasul ou RM, o Fluig costuma cuidar das aprovações por valor e por centro de custo, das solicitações entre áreas e dos formulários com regra. Trazer para ele o que hoje corre por e-mail e planilha é um dos passos de melhoria com retorno mais rápido.

O que a TOTVS anunciou de IA para o Fluig

O designer de processos com IA (setembro de 2025). A versão Voyager 2.0 do Fluig trouxe um assistente de IA, movido pelo DTA, que cria diagramas de processo e formulários a partir de instruções em linguagem natural. Veio junto com um editor de processos na web, modelos prontos para RH, Finanças, Compras e TI e uma central de tarefas com filtros (Inforchannel, 22/09/2025; ITSitio). A promessa é que a área de negócio desenhe o próprio processo, sem depender de especialista.

As atualizações de 2026. A documentação da TOTVS registra que a criação de processos com IA passou a aceitar componentes avançados e que os formulários com IA foram atualizados. A mesma documentação avisa que os recursos de IA exigem uma liberação adicional para serem usados (TDN, atualizações do Fluig 2.0).

Os agentes, na LYNN. No Universo TOTVS de outubro de 2026, a TOTVS anunciou agentes prontos para Protheus, RM e Datasul e o LYNN Studio, para clientes criarem agentes próprios, com venda a partir do início de 2027. Segundo o Baguete, uma das camadas da LYNN define em que pontos uma pessoa precisa aprovar ou completar uma informação. Até 10 de novembro de 2026, não encontramos anúncio de agente da LYNN rodando dentro de um fluxo do Fluig.

O retrato é coerente: o Fluig ganhou IA para desenhar o fluxo mais depressa, e a execução por agentes está chegando pelo lado do ERP. O contexto completo do ecossistema está em agentes de IA no ERP TOTVS.

Workflow que roteia x agente que decide e executa

As duas coisas aparecem juntas em apresentação de fornecedor, mas fazem trabalhos diferentes. O workflow leva o caso de uma pessoa à seguinte, na ordem certa, com prazo e registro. O agente pega o caso, lê o contexto, decide dentro de uma alçada e faz a tarefa, deixando para a pessoa só o que foge da regra.

	Workflow que roteia (Fluig)	Agente que decide e executa
O que move	O caso, de uma etapa para a próxima	O trabalho dentro da etapa
Quem decide	A pessoa da etapa	O agente, dentro da alçada escrita; a pessoa decide a exceção
Onde a IA ajuda hoje	Desenhar o fluxo e o formulário em linguagem natural	Ler o caso, aplicar a regra, gravar o resultado no sistema
Gargalo típico	Fila parada na caixa de alguém	Exceção mal definida, que volta para a pessoa
Como medir	Tempo por etapa, casos parados, retornos	Casos resolvidos sem toque humano, resultado em reais
Risco se mal desenhado	Burocracia digitalizada, mais rápida de criar	Erro repetido em escala

Um exemplo hipotético mostra a diferença. Um fluxo de solicitação de compra no Fluig recebe 900 casos por mês, e 70% são itens de baixo valor que o comprador cota e aprova do mesmo jeito sempre. Um designer com IA monta esse fluxo em uma tarde; os 630 casos continuam chegando à caixa do comprador. Um agente com alçada resolve a maioria deles e devolve só os que saem da regra.

Workflow e agente se completam. O fluxo bem desenhado dá ao agente a porta de entrada, o registro e a aprovação. O agente tira do fluxo o volume que não precisava de gente.

Onde o process mining mostra o fluxo real

Um processo desenhado no Fluig, com ou sem IA, é o processo como alguém imaginou. O que acontece de verdade costuma ser outra coisa: etapas puladas, casos que voltam três vezes, aprovação que espera dias na caixa de uma pessoa só.

A mineração de processos (process mining) reconstrói esse caminho real a partir do registro que os sistemas gravam a cada etapa: o caso, a atividade e a data e hora. Com isso, desenha o percurso de cada solicitação, com variantes, gargalos e retrabalho, em todos os casos do período e não numa amostra. O método está explicado em mineração de processos.

Vale uma distinção. Gerar fluxograma com IA a partir de um texto acelera o desenho, não o levantamento. O designer do Fluig responde "como quero que seja"; o process mining responde "como está sendo". A ordem recomendada é a segunda pergunta antes da primeira.

O limite também precisa ficar claro. O que acontece em planilha, e-mail e mensagem não aparece no registro do sistema. Para essa parte, a saída é ouvir quem faz o trabalho.

Como combinar Fluig, agentes e o mapa

Passo	O que fazer	Ferramenta
1. Ver o fluxo real	Ler o histórico do ERP e do workflow e ouvir o time	Process mining e entrevista com todo o time
2. Corrigir o processo	Tirar etapa que não agrega, ajustar alçada, limpar cadastro	Decisão de gestão, sem tecnologia
3. Redesenhar o fluxo	Levar para o Fluig o que corre fora, com o designer com IA	Fluig
4. Escolher onde entra o agente	Etapas de volume alto, regra clara e exceção definida	Mapa do passo 1
5. Medir antes e depois	Tempo por etapa, casos sem toque humano, resultado em reais	O mesmo mapa do passo 1

Onde a UpFlux entra

A UpFlux atua no ecossistema TOTVS, sem trocar de sistema, em duas frentes.

O mapa. A process intelligence da UpFlux reconstrói o processo real a partir dos dados do ERP, com variantes, gargalos e retrabalho. O que não passa pelo sistema, o Nous Scan levanta: um agente entrevista 100% do time por link, sem integração, e em duas semanas devolve onde o trabalho trava e quanto custa em horas e em reais (mapeamento de processos com IA).

A execução em compras. Os agentes da UpFlux rodam dentro do Protheus e do Datasul, com a integração instalada pela TOTVS Store, respeitando a alçada do próprio sistema. O Agente Negociador recebe a requisição, cota, negocia com o fornecedor contra o menor preço que a própria empresa já pagou e devolve o pedido ao ERP, com cada decisão auditável.

Perguntas frequentes

O que é o TOTVS Fluig?

É a plataforma de processos da TOTVS, usada para workflows, BPM, formulários, documentos e aprovações. Nas empresas que rodam Protheus, Datasul ou RM, costuma concentrar solicitações entre áreas e aprovações por valor e por centro de custo.

O Fluig tem inteligência artificial?

Sim. Desde a versão Voyager 2.0, de setembro de 2025, o Fluig tem um assistente movido pelo DTA, a plataforma de IA generativa da TOTVS, que cria processos e formulários a partir de linguagem natural. A documentação da TOTVS informa que os recursos de IA exigem uma liberação adicional.

O Fluig tem agentes de IA?

Até novembro de 2026, a IA anunciada para o Fluig está no desenho de processos e formulários. Os agentes que executam tarefas foram anunciados pela TOTVS na LYNN, com agentes prontos para Protheus, RM e Datasul e o LYNN Studio previsto para o início de 2027.

Qual a diferença entre workflow e agente de IA?

O workflow leva o caso de uma pessoa à seguinte, na ordem certa, com prazo e registro; quem decide é a pessoa de cada etapa. O agente de IA faz a tarefa dentro da etapa, decide dentro de uma alçada escrita e devolve à pessoa só a exceção.

Por que fazer process mining antes de redesenhar o fluxo no Fluig?

Porque o fluxo desenhado mostra como o processo deveria ser, e o process mining mostra como ele acontece de verdade, a partir do registro do sistema. Redesenhar sem o mapa real tende a digitalizar os desvios junto com a regra.

Próximo passo

O designer com IA do Fluig deixa o fluxo mais fácil de criar, e os agentes da LYNN estão trazendo a execução para dentro do ERP. Quem chegar com o mapa do fluxo real, o processo corrigido e a alçada escrita vai tirar mais dos dois. Veja como a UpFlux trabalha no ecossistema TOTVS e por onde começar o mapa.