Faturamento Hospitalar: como otimizar a gestão e melhorar o retorno financeiro
Aumentar o faturamento hospitalar é a principal meta para 73% dos gestores de saúde, como revela o Panorama das Clínicas e Hospitais 2024. O estudo enfatizou a importância de práticas eficientes de gestão para otimizar resultados financeiros e operacionais. Por isso, vêm crescendo no mercado de saúde as tecnologias para controlar processos, atingir metas de crescimento e otimizar o retorno financeiro. Tecnologias, como a Inteligência Artificial, estão elevando o patamar de qualidade dos serviços oferecidos e melhorando a saúde financeira das instituições. O que faz um faturista hospitalar? O faturista hospitalar é o profissional responsável por gerenciar todo o ciclo de faturamento. Suas funções incluem verificar documentos e guias, realizar conferências de contas hospitalares, enviar cobranças e lidar com processos de glosas. É um papel essencial dentro do setor responsável pelo faturamento hospitalar. O que faz o setor de faturamento hospitalar? O setor de faturamento hospitalar é a área que gerencia todos os processos financeiros relacionados aos serviços médicos prestados. A equipe é responsável por otimizar o fluxo de caixa da instituição, garantir a conformidade das cobranças e maximizar o retorno financeiro. Essas atividades visam a redução de perdas por glosas e processos de cobrança mal executados. Para alcançar esta eficiência, o setor precisa seguir boas práticas. Como fazer faturamento hospitalar? O faturamento hospitalar exige um controle rigoroso das documentações, a automatização de processos e o acompanhamento próximo dos pagamentos e das glosas. Sistemas específicos para gestão hospitalar ajudam nesse monitoramento. Eles integram os dados e facilitam a auditoria dos processos. Assim, evitam falhas operacionais que comprometem o faturamento. O que impacta no faturamento hospitalar? Diversos fatores afetam diretamente o faturamento hospitalar. Entre eles, o tempo de permanência dos pacientes, a taxa de ocupação dos leitos, a frequência de glosas e a variabilidade nos procedimentos. Abaixo estão alguns pontos que costumam impactar o faturamento. Tempo de Permanência Prolongado Uma permanência superior a sete dias aumenta o risco de infecção hospitalar, de acordo com a Agência Nacional de Saúde Suplementar. Além disso, o maior o tempo de permanência também gera maior o custo para o hospital, o que impacta no faturamento. Baixa Ocupação de Leitos Um longo tempo de permanência causa uma baixa rotatividade de leitos e uma elevada taxa de ocupação. Por sua vez, a subutilização de leitos impacta negativamente no faturamento hospitalar, pois representa um custo fixo não recuperado. Variabilidade nos Procedimentos Diferenças nos protocolos dos procedimentos podem levar a inconsistências e gerar custos adicionais. Glosas e Atrasos de Operadoras Erros no processo de faturamento levam a glosas, que são valores rejeitados pelas operadoras. Logo, não há repasse para o hospital. Os atrasos de autorização também são um problema. De acordo com a ANS, o prazo para que as operadoras de saúde autorizem ou não um procedimento é de até 21 dias. No entanto, por falhas nos processos, tanto do hospital quanto da operadora, esse SLA (Acordo de Nível de Serviço) não é cumprido. Isso significa que a melhoria de fluxos hospitalares, antes do envio do requerimento à operadora, facilita e agiliza o processo de autorização. Esta otimização impacta diretamente no faturamento hospitalar. 3 passos para otimizar o faturamento hospitalar Para otimizar o faturamento hospitalar, é essencial investir em processos eficientes, na padronização de protocolos e na utilização de tecnologias de gestão. Algumas estratégias eficazes incluem: Para colocar essas estratégias em prática, os hospitais estão investindo em tecnologias para melhoria do processo de faturamento hospitalar, como a Inteligência Artificial. Como melhorar o faturamento hospitalar com Inteligência Artificial? A Inteligência Artificial é uma das ferramentas mais poderosas para otimizar o faturamento hospitalar. Ela é fortalecida pelo uso em conjunto com a técnica de Process Mining. A tecnologia é integrada para mapear processos e identificar gargalos, desvios e oportunidades de redução de custos. Uma das formas de uso da IA na gestão hospitalar está no monitoramento do ciclo de receita hospitalar de forma contínua. Insights são gerados em tempo real para uma tomada de decisão mais estratégica. Outra forma é monitorar as linhas de cuidado de maneira ampla e generalizada, auxiliando a equipe assistencial a organizar processos operacionais. Exemplos da IA na gestão financeira hospitalar Com a UpFlux (IA para gestão de processos), foi identificado R$1,5 milhão em oportunidades de melhoria. Isso possibilitou a redução de custos hospitalares no Hospital Unimed São José do Campos, no estado de São Paulo. Outro exemplo é trazido pelo Daniel Teixeira, Especialista em Saúde e COO do Grupo Unity, que utilizou a UpFlux. Eles passaram a ter um processo de faturamento ágil e as linhas de atividades hospitalares, organizadas. Esta otimização foi realizada no ciclo de faturamento hospitalar com o uso da UpFlux. Assista e conheça esta história: Inteligência Artificial para o Ciclo de Receita Hospitalar Com soluções assistenciais para a saúde, UpFlux otimiza linhas de cuidado, protocolos assistenciais, jornada do paciente e centro cirúrgico. Para a gestão financeira, UpFlux oferece uma aplicação específica para a Gestão Inteligente do Ciclo de Receita Hospitalar. A plataforma entrega uma visão 360º, detectando atrasos na cobrança, glosas e prejuízo financeiro. Quer uma demonstração? Assista ao vivo como UpFlux pode otimizar o faturamento hospitalar do seu hospital:
Como otimizar resultados com a Melhoria Contínua de Processos
Gestores que buscam excelência e crescimento sustentável precisam se atualizar quanto às melhores práticas para uma melhoria contínua de processos. Neste artigo, você vai se aprofundar em conceitos, metodologias e as ferramentas essenciais para impactar na redução de custos da empresa e em uma melhor experiência para os seus clientes.
Procure-to-Pay (P2P): como aumentar a eficiência do processo com IA
O Procure-to-Pay (P2P) é um processo empresarial diz respeito às compras, pagamentos e gestão financeira. No entanto, muitas organizações ainda enfrentam desafios de gestão no processo que prejudicam o pleno funcionamento da empresa, como falta de visibilidade, falta controle de fornecedores e de compliance, e até compras com atividades de retrabalho e bloqueios. Neste artigo, exploraremos o que é P2P e como funciona, bem como as melhores práticas para implementar e gerenciar um processo de compras eficiente com a ajuda da tecnologia. Por isso, muitas empresas adotam soluções de P2P para automatizar e otimizar esse processo. O processo de P2P geralmente é composto por etapas que iniciam na identificação da necessidade e solicitação da compra e seguem até o pagamento definitivo aos fornecedores. Essas atividades podem ser extremamente demoradas e dispendiosas quando feitas manualmente, uma vez que passam pelas mãos de muitas pessoas e áreas diferentes – o que não indica que, por conta disso, estejam livres de erros. É por isso que gestores de suprimentos que buscam aumentar a eficiência adotam soluções de P2P baseadas em software para otimizar o processo, reduzir erros e retrabalhos, além de melhorar o controle sobre os gastos. E uma das formas de conseguir realizar isso é aumentando o percentual de entregas no prazo, conhecido por On-Time Delivery ou OTD. Antes que uma organização possa adquirir e pagar por bens e serviços, ela deve primeiro determinar o que realmente precisa. Esta primeira etapa envolve o departamento aplicável (por exemplo, marketing, RH, vendas, etc.) identificando o que é necessário, qual fornecedor em potencial é o mais adequado e quanto custará os produtos ou serviços. Em seguida, o departamento deve criar uma requisição de compra, uma solicitação de compra interna que a contabilidade deve revisar. Se a contabilidade aprovar a requisição de compra, o departamento de compras enviará um documento chamado ordem de compra (PO) – a solicitação de compra oficial voltada para o exterior – ao fornecedor. Depois que o departamento cria e envia uma requisição de compra – e a contabilidade a aprova – um documento chamado ordem de compra (PO) vai para o fornecedor. Um PO é um documento enviado a um fornecedor declarando o escopo do trabalho que está sendo acordado. Tanto o comprador quanto o fornecedor devem aprovar este documento. Em seguida, o pedido de compra deve ser aprovado por várias partes interessadas. A primeira parte que precisa dar luz verde a uma PO é a equipe de contabilidade do comprador. Frequentemente, os pedidos de compra são rejeitados e devem ir e voltar dentro da organização até que todas as informações estejam corretas. Depois que as equipes necessárias do lado do comprador forem assinadas, o fornecedor receberá o pedido de compra e deverá concordar com ele. O processo de aprovação de ordens de compra é uma etapa necessária, principalmente quando as empresas possuem um processo P2P manual, pois a aprovação pode detectar erros importantes. No entanto, a aprovação pode ser uma etapa complicada do processo P2P geral, pois o pedido de compra deve passar por várias mãos e pode encontrar muitos gargalos. Uma vez que o comprador tenha realmente recebido as mercadorias solicitadas, ele verificará a qualidade do pedido: o fornecedor enviou o número certo de produtos? O produto em si está em boas condições? Se esse tipo de coisa estiver em ordem, o comprador emitirá um recibo de mercadoria. O recebimento de mercadorias aciona algumas ações: Depois que os serviços ou mercadorias solicitados forem concluídos ou recebidos, o fornecedor enviará uma fatura, que é diferente de um pedido de compra e um recebimento de mercadorias. Esta fatura vai para a equipe de contas a pagar, que precisará revisá-la para garantir que as informações estejam alinhadas com alguns dos documentos anteriores gerados ao longo do processo de aquisição para pagamento, ou seja, o pedido de compra e o recebimento de mercadorias. Essa comparação dos três documentos – o pedido, o recebimento de mercadorias e a fatura – é conhecida como conciliação tripla. Se tudo for verificado após a correspondência de três vias, a fatura poderá ser oficialmente aprovada. Por fim, a equipe de contas a pagar do comprador inserirá a fatura do fornecedor no sistema de contabilidade da organização – um processo que, quando feito manualmente, é demorado e pode estar repleto de erros caros. Embora as organizações modernas dependam de software para ajudar a automatizar o processo, algumas empresas ainda usam a abordagem manual do passado, que exige que a fatura de cada fornecedor seja digitada no sistema de contabilidade, passe pelas pessoas apropriadas para aprovação e, eventualmente, seja paga. Os maiores desafios da gestão de P2P A gestão de Procure to Pay é comumente uma tarefa complexa e desafiadora para as empresas, envolvendo diversos aspectos que precisam ser gerenciados adequadamente para garantir a eficiência do processo e a satisfação de ambas as partes (empresa-fornecedor). Alguns dos principais desafios enfrentados na gestão de P2P incluem: Dicas e boas práticas para a gestão de P2P Para garantir a eficiência do processo e reduzir custos no seu processo de compras, é importante adotar algumas boas práticas. Abaixo, listamos algumas dicas úteis para a gestão de P2P: Leia também: Benefícios da automação para o processo de compras No mundo empresarial moderno, é comum a coleta de uma grande quantidade de dados por meio de diferentes sistemas. No entanto, o desafio reside em unir todas essas informações fragmentadas em uma única plataforma, facilitando a análise e o entendimento. A tecnologia de Process Mining surge como a solução ideal para esse desafio. Ela vasculha os dados de todos os seus processos de negócios, detectando padrões e identificando áreas de melhoria. Quando usada para integrar os sistemas financeiros com o P2P (Purchase to Pay), a Process Mining ajuda a encontrar e resolver ineficiências, tornando todo o processo de compra até pagamento mais eficiente e econômico. Leia também: Como IA e Process Mining ajudam a otimizar o processo de P2P? A gestão de P2P (Procure-to-Pay) pode ser uma tarefa complexa para as empresas, e é nesse cenário que a tecnologia de Inteligência Artificial (IA) e Process Mining se destaca
7 estratégias para reduzir custos na empresa utilizando Inteligência Artificial
Em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo, a redução de custos operacionais tornou-se uma prioridade estratégica para muitas empresas. No entanto, a implementação de um programa eficaz de redução de custos pode ser um desafio significativo. As empresas devem considerar uma série de questões-chave para garantir que seus esforços de redução de custos sejam bem-sucedidos e sustentáveis a longo prazo. Primeiramente, é crucial definir um objetivo de redução de custos. Mas como saber se esse objetivo é alcançável? E se a empresa precisa de uma mudança mais transformacional? A velocidade também é um fator importante: a empresa precisa reduzir custos no próximo mês ou no próximo ano?
As organizações que não consideram essas questões podem se tornar vítimas de metas invalidadas, execução deficiente e custos que gradualmente voltam a aumentar. Neste post, vamos explorar essas questões e fornecer estratégias eficazes para reduzir custos em sua empresa.
Como funciona a Descoberta de Processos com IA e Process Mining
No mundo dos negócios, a eficiência operacional é mais importante do que nunca e uma técnica que tem se destacado nesse cenário é o Process Mining, uma metodologia baseada em três etapas: Descoberta, Monitoramento e Melhoria de processos. Neste artigo, vamos nos concentrar na primeira e crucial etapa: a Descoberta de Processos.
Contas a Pagar: como fazer uma gestão eficiente
O processo de Contas a Pagar tem seu lugar de importância para acelerar o alcance dos objetivos financeiros das empresas. Por isso, trazemos neste artigo uma orientação sobre boas práticas para aumentar a eficiência do processo de Contas a Pagar, apresentamos sete estratégias de gestão e as tecnologias “do futuro” que têm ajudado gestores “no Agora” a impactar os resultados da área.
Shared Services (SSC): Tudo o que você precisa saber sobre a gestão de serviços compartilhados
Este artigo visa fornecer insights valiosos para ajudar gestores de SSC que já possuem seus centros de serviços compartilhados a alcançarem uma gestão de alto desempenho. Exploraremos como seu SSC pode se tornar uma grande plataforma de geração de insights para inteligência de negócios, e apresentaremos um roteiro para a maximização de valor do centro de serviços compartilhados a partir do protagonismo estratégico dos gestores e foco nos processos.
Inteligência artificial na Indústria: inovação e eficiência operacional
De acordo com um estudo da PwC, a inteligência artificial pode contribuir com até US$15,7 trilhões para a economia global em 2030. A Inteligência Artificial (IA) está transformando o mundo como o conhecemos, e a indústria não é exceção. Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados, prever tendências e otimizar processos, a IA está se tornando uma ferramenta indispensável para as empresas que buscam aumentar a eficiência e a competitividade no mercado global.
Análise de conformidade com IA: mais eficiência na gestão de riscos e compliance
Descubra o que é análise de conformidade e como fazer gestão de riscos e compliance na sua empresa utilizando a Inteligência Artificial.
Eficiência Operacional nas empresas: o que é, como calcular e melhorar com IA
Descubra o que é eficiência operacional, como fazer o cálculo do índice de eficiência e as estratégias para melhorar este e outros indicadores na sua empresa.
Mapeamento de Processos: o que é, como fazer com 7 técnicas e automatizar com IA
O mapeamento de processos é uma importante ferramenta para os negócios. Ela permite visualizar execuções de trabalho do início ao fim da cadeia de valor para identificar oportunidades de melhorias.
Com o avanço da tecnologia, o mapeamento manual se tornou obsoleto. A Inteligência Artificial surge como uma forma de viabilizar a mineração de processos em um detalhamento que produz valiosos insights para as empresas.
Isso ocorre porque mapear processos com IA vai além de alinhar fluxos de trabalho. Gera insights sobre todo e qualquer processo para correções de erros, redução de custos e o aumento da eficiência como um todo, aumentando o poder competitivo das empresas no mercado.
O que é e como mapear a cadeia de valor organizacional
O conceito de cadeia de valor, introduzido por Michael Porter em 1985, oferece uma visão holística das operações de uma organização, ajudando a entender como o valor é agregado em cada etapa até o produto ou serviço chegar ao cliente final.
Para líderes e gestores, compreender e otimizar a cadeia de valor não é apenas uma questão de reduzir custos, mas também de identificar oportunidades para melhorar a eficiência, inovar e, consequentemente, garantir uma posição sólida no mercado. Este é um exercício contínuo que requer não apenas uma visão estratégica, mas também a capacidade de integrar tecnologias emergentes que podem desbloquear novos níveis de insight e eficiência.
Lead Time: o que é e como calcular de forma automática com IA
Em um mundo onde a velocidade é rei, as empresas estão constantemente buscando maneiras de se mover mais rápido, ser mais eficientes e superar a concorrência. Imagine uma empresa de manufatura que luta para manter a produção em ritmo com a demanda do mercado. Atrasos na produção, gargalos na cadeia de suprimentos e prazos de entrega perdidos são apenas alguns dos desafios que eles enfrentam. No coração desses desafios está um indicador crucial que muitas vezes é negligenciado: o lead time.
O lead time, o tempo que leva desde o início de um processo até a sua conclusão, pode ser o fator determinante entre o sucesso e o fracasso em um mercado cada vez mais competitivo. Mas como as empresas podem medir e otimizar o lead time? E como a tecnologia pode ajudar nesse processo?
O que é Gestão de Processos e como aprimorar com Inteligência Artificial
Para melhorar os fluxos da organização e impactar nos resultados de negócio, as empresas estão fazendo Gestão de Processos com Inteligência Artificial (IA).
Como potencializar a análise de Processos com Inteligência Artificial?
A análise de processos é uma técnica utilizada para entender e melhorar o desempenho de um processo em uma empresa. Ela permite identificar ineficiências, otimizar fluxos de trabalho e reduzir desperdícios, com o objetivo final de aumentar a eficiência e os resultados da organização.
sim contínuo, já que processos devem ser constantemente aprimorados para manter a competitividade da empresa.
Se você é gestor ou responsável por um processo e precisa melhorar sua performance, continue nesse blogpost. Você vai conhecer mais a fundo os benefícios dessa técnica, as ferramentas e tecnologias mais usadas e dicas práticas para aplicar em sua realidade.
Vamos lá?
Kanban para negócios: como funciona e como implementar na gestão de melhoria contínua
Simples e flexível.
É assim que o Kanban se destaca entre os métodos ágeis. Sua grande capacidade de adaptação a variados setores e contextos junto ao princípio da melhoria contínua faz com que seus benefícios sejam sentidos em todos os níveis de decisão das empresas: estratégico, tático e operacional.
Ao impulsionar a eficiência dos processos, o Kanban se mostra uma ferramenta valiosa, capaz de atender às necessidades específicas de cada área e impactar nos resultados de negócio por diferentes ângulos.
Popular entre as indústrias, o método é amplamente adotado, mas as possibilidades não se esgotam. O que muitas empresas ainda não sabem é que ele pode ser potencializado com a Inteligência Artificial.
Otimização de Processos com IA: mais eficiência, maior resiliência e competitividade
Uma pesquisa recente da McKinsey revelou que 70% das indústrias usam ou planejam usar IA para a otimização de processos.
Elas já reconheceram que essa é uma prática que transforma profundamente suas operações, possibilitando um desempenho superior, maior resiliência e maior competitividade.
Mas o que funciona bem para uma empresa pode não ser a melhor escolha para outra. Existem diferentes métodos para otimização.
Ao escolher, é importante considerar o contexto específico da sua organização, além de entender quais métodos e ferramentas as empresas estão usando para se diferenciarem no mercado.
Gestão de Compras: Como Fazer de Forma Eficiente com IA?
Em um cenário empresarial dinâmico e desafiador, a eficácia na gestão de compras torna-se um pilar fundamental para o sucesso operacional de qualquer organização. A qualidade e a disponibilidade dos produtos e serviços são elementos intrínsecos ao pleno funcionamento de uma empresa, e uma gestão de compras eficiente desempenha um papel crucial nesse contexto. No entanto, muitas organizações enfrentam obstáculos que impactam diretamente a integridade desse processo vital. Desde a aquisição de insumos essenciais até a busca pela viabilidade financeira, desafios como falta de visibilidade, controle inadequado de fornecedores, questões de conformidade e atividades de retrabalho podem comprometer a eficácia da gestão de compras. Neste artigo, aprofundaremos o entendimento sobre o que é gestão e as melhores práticas para implementar e gerenciar esse processo de forma mais eficiente com inteligência artificial. Por isso, muitas empresas adotam soluções de gestão de compras para automatizar e otimizar esse processo. O processo de compras geralmente é composto por etapas que iniciam na identificação da necessidade e solicitação da compra e seguem até o pagamento definitivo aos fornecedores. Essas atividades podem ser extremamente demoradas e dispendiosas quando feitas manualmente, uma vez que passam pelas mãos de muitas pessoas e áreas diferentes – o que não indica que, por conta disso, estejam livres de erros. É por isso que gestores do processo que se importam com a eficiência financeira buscam, muitas vezes, adotar soluções de software para aumentar a otimizar as etapas, reduzir erros e retrabalhos, além de melhorar o controle sobre os gastos, mas falaremos sobre isso mais para frente. Antes que uma organização possa adquirir e pagar por bens e serviços, ela deve primeiro determinar o que realmente precisa. Esta primeira etapa envolve o departamento aplicável (por exemplo, marketing, RH, vendas, etc.) identificando o que é necessário, qual fornecedor em potencial é o mais adequado e quanto custará os produtos ou serviços. Em seguida, o departamento deve criar uma requisição de compra, uma solicitação de compra interna que a contabilidade deve revisar. Se a contabilidade aprovar a requisição de compra, o departamento de compras enviará um documento chamado ordem de compra (PO) – a solicitação de compra oficial voltada para o exterior – ao fornecedor. Depois que o departamento cria e envia uma requisição de compra – e a contabilidade a aprova – um documento chamado ordem de compra (PO) vai para o fornecedor. Um PO é um documento enviado a um fornecedor declarando o escopo do trabalho que está sendo acordado. Tanto o comprador quanto o fornecedor devem aprovar este documento. Em seguida, o pedido de compra deve ser aprovado por várias partes interessadas. A primeira parte que precisa dar luz verde a uma PO é a equipe de contabilidade do comprador. Frequentemente, os pedidos de compra são rejeitados e devem ir e voltar dentro da organização até que todas as informações estejam corretas. Depois que as equipes necessárias do lado do comprador forem assinadas, o fornecedor receberá o pedido de compra e deverá concordar com ele. O processo de aprovação de ordens de compra é uma etapa necessária, principalmente quando as empresas possuem um processo P2P manual, pois a aprovação pode detectar erros importantes. No entanto, a aprovação pode ser uma etapa complicada do processo P2P geral, pois o pedido de compra deve passar por várias mãos e pode encontrar muitos gargalos. Uma vez que o comprador tenha realmente recebido as mercadorias solicitadas, ele verificará a qualidade do pedido: o fornecedor enviou o número certo de produtos? O produto em si está em boas condições? Se esse tipo de coisa estiver em ordem, o comprador emitirá um recibo de mercadoria. O recebimento de mercadorias aciona algumas ações: Depois que os serviços ou mercadorias solicitados forem concluídos ou recebidos, o fornecedor enviará uma fatura, que é diferente de um pedido de compra e um recebimento de mercadorias. Esta fatura vai para a equipe de contas a pagar, que precisará revisá-la para garantir que as informações estejam alinhadas com alguns dos documentos anteriores gerados ao longo do processo de aquisição para pagamento, ou seja, o pedido de compra e o recebimento de mercadorias. Essa comparação dos três documentos – o pedido, o recebimento de mercadorias e a fatura – é conhecida como conciliação tripla. Se tudo for verificado após a correspondência de três vias, a fatura poderá ser oficialmente aprovada. Por fim, a equipe de contas a pagar do comprador inserirá a fatura do fornecedor no sistema de contabilidade da organização – um processo que, quando feito manualmente, é demorado e pode estar repleto de erros caros. Embora as organizações modernas dependam de software para ajudar a automatizar o processo, algumas empresas ainda usam a abordagem manual do passado, que exige que a fatura de cada fornecedor seja digitada no sistema de contabilidade, passe pelas pessoas apropriadas para aprovação e, eventualmente, seja paga. Ambos são essenciais para o sucesso dos negócios, complementando-se na gestão eficaz da cadeia de suprimentos. Os maiores desafios da gestão de compras A gestão do processo de compras é comumente uma tarefa complexa e desafiadora para as empresas, envolvendo diversos aspectos que precisam ser gerenciados adequadamente para garantir a eficiência do processo e a satisfação de ambas as partes (empresa-fornecedor). Alguns dos principais desafios enfrentados na gestão de compras incluem: Dicas e boas práticas para a gestão de compras Para garantir a eficiência do processo e reduzir custos no seu processo de compras, é importante adotar algumas boas práticas. Abaixo, listamos algumas dicas úteis para a gestão de P2P: Leia também: Benefícios da automação para o processo de compras No mundo empresarial moderno, é comum a coleta de uma grande quantidade de dados por meio de diferentes sistemas. No entanto, o desafio reside em unir todas essas informações fragmentadas em uma única plataforma, facilitando a análise e o entendimento. A tecnologia de Process Mining surge como a solução ideal para esse desafio. Ela vasculha os dados de todos os seus processos de negócios, detectando padrões e identificando pontos de melhoria. Tudo isso a partir da conexão da plataforma com o ERP ajuda a encontrar e resolver ineficiências, tornando todo o processo
RPA (Robotic Process Automation): O Que é e Como Implementar
A eficiência e inovação são buscas contínuas de gestores de qualquer setor e a Automação de Processos Robóticos (RPA) já está amplamente reconhecida como uma solução revolucionária. Este avanço tecnológico não é apenas uma tendência, ele representa uma mudança fundamental na forma como as empresas operam. Uma pesquisa da Deloitte já revelava lá e, 2018 que, entre os executivos responsáveis por operações transacionais, 24% indicaram o aumento do nível de automação como uma prioridade estratégica. Cinco anos depois, vemos o RPA fazer ainda mais sucesso entre executivos de negócios, muito em função de seus resultados cada vez mais comprovados.
O mercado global de RPA está projetado para crescer significativamente, refletindo a necessidade das empresas de adotar soluções que aumentem sua eficiência operacional e competitividade. Segundo a Gartner, 80% dos líderes financeiros concordam que a implementação de tecnologias digitais como RPA e IA deve acelerar significativamente até 2025 para apoiar efetivamente os negócios. Essa urgência é ampliada pela necessidade de ferramentas complementares como o Process Mining, visto como chave para desbloquear retornos do RPA.
VSM: O que é e como aplicar o Value Stream Mapping
Otimizar processos é uma prioridade. O ritmo frenético do mercado exige respostas rápidas, soluções eficazes e, acima de tudo, a capacidade de enxergar oportunidades de melhoria contínua. Grandes gestores enfrentam o desafio de equilibrar a demanda por inovação com a necessidade de segurança e eficiência. Esta é a razão pela qual o Mapeamento de Fluxo de Valor (VSM) ganha destaque. Trata-se de uma ferramenta poderosa que, quando bem aplicada e complementada com a tecnologia certa, pode transformar completamente a gestão de processos de uma empresa.
Ao longo deste guia, abordaremos como o VSM pode ajudar empresas B2B a identificar gargalos, reduzir desperdícios e otimizar operações. Além disso, destacaremos como a incorporação de tecnologias, como o process mining, potencializa os benefícios do VSM, oferecendo uma visão mais clara e data-driven dos processos. Vamos começar.
Capital de Giro: O que é e Como Fazer uma Gestão Eficiente
O Estudo de Capital de Giro 22/23, realizado pela PwC, trouxe à tona uma situação financeira intrigante: existe um excesso de capital de giro, na ordem de 1,5 bilhões de euros, simplesmente parado nos balanços das empresas. Essa descoberta indica que uma quantidade expressiva de recursos financeiros está imobilizada, quando, na verdade, poderia ser aplicada de forma mais estratégica e benéfica. Este fato destaca que ainda há um vasto campo para a otimização de processos e a redução de custos nas organizações.
A administração financeira exige uma análise cuidadosa e uma estratégia bem definida em relação ao capital de giro, um elemento essencial que garante a operação contínua das atividades diárias de uma empresa. Este elemento não só mantém as operações do dia a dia, mas também, quando gerido com precisão, pode alavancar uma empresa para novos patamares de sucesso e estabilidade no mercado.
FP&A (planejamento e análise financeira): O que é e como fazer na prática
FP&A é a abreviação de “Financial Planning & Analysis”, que significa planejamento e análise financeira. No mundo dos negócios, onde tudo muda num piscar de olhos, ter um planejamento financeiro sólido é o que separa as empresas de sucesso das que ficam pelo caminho. O FP&A não é apenas sobre números, mas sobre entender o pulso do mercado, antecipar tendências e tomar decisões rápidas e certeiras. E com a tecnologia jogando a nosso favor, essa área está mais potente do que nunca.
Já pensou em como a inteligência artificial pode te dar insights que você nem imaginava? Ou como as plataformas na nuvem estão tornando as equipes financeiras mais conectadas e ágeis? Estamos em uma era onde a informação é ouro e saber usá-la a seu favor é o grande jogo.
Mas, claro, com grandes poderes vêm grandes responsabilidades. E os líderes financeiros de hoje têm o desafio de navegar por esse mar de inovações, garantindo que suas empresas estejam sempre um passo à frente. Neste artigo, vamos desbravar o universo do FP&A, entender suas tendências e descobrir como ele pode ser o grande trunfo das empresas no Brasil. Continue a leitura!
Six Sigma: O que é e Como Implementar na sua Gestão
Ao longo de nossos artigos anteriores, viemos explorando os caminhos para a excelência operacional, abordando sobre a melhoria contínua, a otimização de processos, importância da redução de custos entre outros assuntos relevantes para a gestão de processos de negócio. Sabemos que, para alcançar esses objetivos, as organizações frequentemente se voltam para metodologias comprovadas que orientam suas estratégias e ações.
Neste contexto, o Six Sigma se destaca como uma abordagem poderosa que têm transformado empresas ao redor do mundo. Com suas raízes na manufatura e na qualidade, evoluiu para se tornar uma ferramenta indispensável para gestores que buscam excelência em suas operações, independentemente do setor.
Neste artigo, vamos mergulhar no universo do Six Sigma e também da sua junção com o Lean, o “Lean Six Sigma”, desvendando seus princípios, técnicas e a relevância no mundo dos negócios de hoje. Se você está em busca de aprimorar sua compreensão e aplicação dessas metodologias em sua organização.
BPM: o que é, para que serve e guia definitivo
O Business Process Management (BPM) é uma metodologia estratégica que visa otimizar os processos de negócios para alcançar maior eficiência e eficiência. Embora suas raízes possam ser rastreadas até práticas de gestão antigas, o BPM ganhou destaque significativo no século XX, especialmente com a introdução de métodos como Kanban e Kaizen. Na era digital atual, o BPM não apenas ajuda na automação de processos, mas também se beneficia da integração com tecnologias emergentes como Process Mining, que utiliza logs de eventos gerados por sistemas de BPMS para fornecer insights profundos sobre a eficiência operacional. O BPM não é um conceito novo; ele evoluiu ao longo do tempo, desde os princípios da Administração Científica de Frederick Taylor até a incorporação de tecnologias modernas. Hoje, o BPM é uma ferramenta indispensável para organizações que buscam transformação digital, permitindo uma abordagem mais científica e orientada por dados para a gestão de processos. Este artigo serve como um guia abrangente para entender o que é o BPM, suas várias fases, e como ele pode ser um catalisador para a transformação organizacional. É uma abordagem que pode trazer diversos benefícios para as organizações, incluindo maior eficiência operacional, redução de custos e aumento da satisfação do cliente. Além disso, ele fornece uma estrutura que facilita a inovação contínua, permitindo que as organizações se adaptem rapidamente às mudanças no ambiente de negócios. O BPM é mais do que apenas um conjunto de ferramentas ou um software; é uma filosofia de gestão. Ele envolve a identificação, modelagem, análise, melhoria e monitoramento contínuo dos processos de negócio. O objetivo é alinhar esses processos com a estratégia geral da organização, garantindo que os recursos sejam utilizados da forma mais eficiente possível. é uma abordagem que pode trazer diversos benefícios para as organizações, incluindo maior eficiência operacional, redução de custos e aumento da satisfação do cliente. Além disso, ele fornece uma estrutura que facilita a inovação contínua, permitindo que as organizações se adaptem rapidamente às mudanças no ambiente de negócios. Há, ainda, o BPM CBOK, um guia compreensivo desenvolvido pela ABPMP International (Association of Business Process Management Professionals), que serve como um padrão de referência para profissionais e organizações envolvidas em Gerenciamento de Processos de Negócio. De acordo com o guia, a definição oficial do termo é: “Business Process Management (BPM) é uma disciplina de gestão que integra as estratégias e os objetivos de uma organização com as expectativas e necessidades do cliente por meio do foco nos processos de ponta a ponta. O BPM engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, funções, políticas, métodos e tecnologia para analisar, projetar, implementar, gerenciar o desempenho, transformar e estabelecer a governança do processo.” Para que serve o BPM? O Business Process Management (BPM) é uma abordagem estratégica que tem múltiplas aplicações e benefícios para as organizações. Vamos explorar cada um desses aspectos em detalhes: Mapeamento de Processos O mapeamento de processos é a espinha dorsal do BPM. Ele envolve a criação de representações visuais dos processos de negócio, mostrando como as tarefas, atividades e fluxos de trabalho estão interligados. Este mapeamento permite uma compreensão profunda da estrutura e das interações dos processos, revelando pontos de ineficiência, gargalos e oportunidades para melhorias. É uma etapa crucial para qualquer iniciativa de otimização, pois fornece o contexto necessário para tomar decisões informadas. Padronização A padronização é um elemento-chave do BPM que visa criar um conjunto uniforme de procedimentos e regras para a execução de tarefas. Isso elimina a variabilidade e os erros, contribuindo para a qualidade e a conformidade. Além disso, a padronização facilita a treinamento de novos colaboradores e permite uma melhor coordenação entre diferentes departamentos ou unidades de negócio. Eficiência A eficiência é frequentemente o objetivo mais visível do BPM. Ao eliminar desperdícios e otimizar recursos, o BPM permite que as organizações façam mais com menos. Isso não apenas reduz os custos operacionais, mas também libera recursos para serem investidos em áreas que geram mais valor, como inovação e desenvolvimento de produtos. Otimização A otimização é o processo de ajustar e aprimorar os processos existentes para alcançar objetivos específicos, como redução de custos ou aumento da eficiência. O BPM ajuda justamente nessa jornada, que pode envolver a eliminação de etapas redundantes, a automação de tarefas manuais e a reconfiguração do fluxo de trabalho para melhorar o desempenho. Maior Controle de Qualidade O BPM oferece mecanismos robustos para o monitoramento e controle de qualidade. Com processos bem definidos e padronizados, é mais fácil identificar desvios e implementar correções. Isso é vital para manter a satisfação do cliente e para cumprir com regulamentações e padrões da indústria, como ISO 9001. Aumento na Produtividade A padronização e a otimização resultantes do BPM geralmente levam a um aumento significativo na produtividade. As equipes podem se concentrar em atividades que realmente agregam valor, enquanto tarefas repetitivas e ineficientes são eliminadas ou automatizadas. Isso não apenas melhora o desempenho individual, mas também eleva a produtividade da organização como um todo. Tomada de Decisão Baseada em Dados Um dos benefícios mais substanciais do BPM é a capacidade de tomar decisões baseadas em dados. O monitoramento contínuo e a análise de processos fornecem uma riqueza de dados que podem ser usados para avaliar o desempenho, identificar tendências e fazer projeções. Isso permite uma tomada de decisão mais informada, que é crucial para a estratégia e o planejamento a longo prazo. Veja também: Vamos abordar cada uma delas: Modelagem de Processos A modelagem de processos é a primeira etapa e serve como a fundação para todas as atividades subsequentes. Nesta fase, os processos de negócio são identificados, mapeados e documentados. A modelagem ou mapeamento oferece uma visão clara da estrutura atual dos processos, permitindo que as organizações identifiquem áreas que necessitam de melhorias. É uma etapa crucial para entender como as atividades estão interligadas e onde existem pontos de ineficiência ou gargalos. Análise de Processos Após a modelagem, a próxima etapa é a análise de processos. Aqui, os processos mapeados são avaliados em detalhes para entender seu desempenho, eficiência e eficácia. Métricas são
Lean Manufacturing: O que é, Princípios, Ferramentas e Tecnologias
Imagine que sua mesa do seu escritório está toda bagunçada e você precisa arrumá-la para trabalhar com mais foco. O objetivo é deixar a mesa arrumada o mais rápido possível, sendo eficiente e eficaz.
Para fazer isso, você precisa seguir algumas regras do jogo do Lean. A primeira regra, por exemplo, é eliminar o desperdício. Isso significa que você deve se livrar de tudo o que não é necessário, como papeis que não são úteis, copos usados, canetas que não funcionam mais. Assim, você terá menos coisas para arrumar.
Essa e outras regras do Lean podem ser aplicadas não apenas para arrumar a mesa do seu escritório, mas também para melhorar processos em empresas, como a produção de carros. Quando as empresas utilizam o Lean, elas conseguem eliminar desperdícios e otimizar a eficiência, o que resulta em menos problemas, menos gastos e melhor qualidade nos produtos ou serviços….
Contas a Receber: Como fazer uma gestão mais eficiente?
Para profissionais de finanças, a gestão de contas a receber é fundamental para garantir a saúde financeira da empresa, uma vez que afeta diretamente o fluxo de caixa da empresa. Por isso, neste artigo vamos apresentar algumas estratégias para otimizar essa gestão e impulsionar os resultados da sua organização. Afinal, mesmo com um bom produto ou serviço, se não houver uma boa gestão de contas a receber, a empresa pode enfrentar problemas financeiros graves. Você está atualizado com tudo o que pode ajudar nesse processo de gestão? Gerenciar as contas a receber é uma parte importante da gestão financeira de qualquer negócio, pois afeta diretamente o fluxo de caixa e a saúde financeira da empresa se ocorrerem problemas frequentes como atrasos nos pagamentos, dificuldade em cobrar dívidas, necessidade de financiamento e perda de vendas. A equipe de Contas a Receber é de extrema importância para o pleno funcionamento do processo e equilíbrio financeiro da empresa, já que deverá estar atenta aos prazos, pendências e valores. Para evitar problemas como atrasos de recebimentos e erros de digitação, os profissionais devem ser atenciosos e contar com recursos que os ajudem no gerenciamento eficiente do processo. Leia também: Os maiores desafios de contas a receber Se o fluxo de caixa é tão facilmente afetado por problemas que no início podem parecer pequenos dentro de contas a receber, gerenciar esse processo pode ser (e comumente é) bastante complexo, especialmente quando há muitos clientes e transações envolvidas. Os principais desafios incluem: Mas isso você com certeza já está calejado de saber. Na área estratégica, os profissionais devem possuir um pensamento crítico para buscar opções que fujam do habitual para lidar com desafios comuns. Como lidar de forma efetiva com inadimplência, conciliação bancária e análise de crédito em contas a receber? Há alguns problemas muito comuns no processo de contas a receber que podem determinar o sucesso ou fracasso financeiro da empresa. Como, então, lidar com essas dificuldades de forma efetiva, sem precisar “apagar o fogo” sempre que houver recorrência deles? A Inadimplência pode ser combatida com a implementação de um processo de gestão de crédito efetivo, que inclui políticas claras de crédito e cobrança. Isso pode incluir a análise de dados financeiros e histórico de crédito do cliente antes da concessão de crédito, a definição de prazos de pagamento e limites de crédito adequados para cada cliente e a utilização de um processo de cobrança proativo que inclui lembretes de pagamento regulares e negociação de acordos de pagamento. Além disso, é importante monitorar regularmente a inadimplência e identificar os motivos por trás dela. Por exemplo, pode ser necessário reavaliar as políticas de crédito, ou estabelecer um processo de recuperação de crédito mais efetivo, que inclui o envolvimento de terceiros, como agências de cobrança, para lidar com clientes problemáticos. A conciliação bancária pode ser realizada com mais eficiência através da adoção de tecnologias de automação, que podem auxiliar na integração das informações bancárias com o sistema contábil. Isso ajuda a evitar erros e inconsistências na contabilidade, que podem causar problemas em longo prazo. Por exemplo, a utilização de ferramentas de reconciliação bancária pode reduzir o tempo e o esforço manual necessários para conciliar as contas bancárias com o sistema contábil, ao mesmo tempo que oferece mais precisão e rapidez no processo. Por fim, a análise de crédito pode ser feita de forma mais eficiente através da utilização de ferramentas de automação e inteligência artificial. Essas ferramentas podem fornecer uma análise mais precisa e detalhada do risco de crédito, levando em consideração uma variedade de fatores, como histórico de crédito, referências comerciais, informações financeiras e dados de mercado. Essas informações podem ser utilizadas para estabelecer políticas de crédito mais efetivas e limites de crédito adequados para cada cliente, reduzindo o risco de inadimplência. Você também pode se interessar por: Contas a Pagar: Como fazer uma gestão mais eficiente? Quais são as melhores práticas para a gestão de contas a receber? Para uma gestão eficaz das contas a receber, é essencial garantir que as faturas sejam pagas em dia para manter o fluxo de caixa adequado. No entanto, mesmo sabendo da tamanha importância, muitas empresas enfrentam desafios na gestão das contas a receber, o que pode levar a atrasos nos pagamentos e a uma série de outros problemas financeiros. Neste contexto, adotar as melhores práticas na gestão de contas a receber é fundamental para garantir a sustentabilidade financeira e o crescimento dos negócios. A seguir listamos algumas delas: Ao monitorar regularmente esses indicadores de desempenho, a empresa pode identificar problemas na gestão de contas a receber e implementar mudanças para melhorar sua eficácia. A pergunta que continua é: como, efetivamente, acompanhar esses indicadores quando existe uma grande base de dados para ser analisada? Benefícios da automação em contas a receber A automação de processos de contas a receber pode trazer diversos benefícios para as empresas, incluindo: Process Mining para Contas a Receber Process Mining é uma tecnologia que usa algoritmos para analisar os dados de eventos registrados em sistemas empresariais e descobrir padrões em processos de negócios. A tecnologia, que utiliza inteligência artificial, pode ajudar as empresas a gerenciar melhor suas contas a receber, fornecendo insights valiosos sobre o processo e identificando oportunidades de melhoria. Com a implementação da tecnologia de Process Mining, as empresas podem ter diversos benefícios para a gestão financeira da empresa, tais como: A solução UpFlux Process Mining em contas a receber é uma excelente oportunidade para empresas que buscam aumentar a eficiência e eficácia de seus processos financeiros. Você é responsável pelo processo de Contas a Receber, se identificou com os desafios citados e busca uma solução? Conheça mais sobre os benefícios da UpFlux Process Mining.
UpFlux participa da 37ª Suesp, em São Paulo
A UpFlux Process Mining tem presença garantida em um dos eventos mais importantes e estratégicos da saúde suplementar e do cooperativismo médico, o Suesp, Simpósio das Unimeds do Estado de São Paulo. Durante os dias 6, 7 e 8 de julho de 2022, no Sofitel Jequitimar Guarujá, a UpFlux estará presente para conversar com parceiros, clientes e proporcionar uma experiência exclusiva para quem quiser conhecer na prática o poder da mineração de processos. O evento será palco de grandes debates e fomentação de negócios, buscando promover conversas sobre cooperativismo, incentivar novos conhecimentos e estreitar o relacionamento entre executivos, médicos e dirigentes do Sistema Unimed. Weber Guimarães, Key Account; Iris Oliveira Sumar, Head de Growth; e Alex Meincheim, CEO da UpFlux, irão representar a empresa neste encontro. Você pode encontrar o nosso time no estande Ametista #9. As inscrições para o evento já estão encerradas no site da 37ª Suesp, mas ainda é possível garantir a participação diretamente no Sofitel Jequitimar Guarujá, durante os dias do evento, com pagamento a faturar para a sua Unimed. Para saber mais sobre esse encontro, basta clicar aqui ou acompanhar nossas redes sociais.
UpFlux estará na 27ª Feira Hospitalar em São Paulo
De 17 a 20 de maio de 2022 a UpFlux Process Mining participa da 27ª Feira Hospitalar, evento presencial promovido pela Informa Markets, um dos maiores encontros de saúde no Brasil. A feira acontece em São Paulo, na São Paulo Expo, das 11h às 20h. Neste ano o tema principal da feira será “Back to the Basics: Recuperando o fundamental e assimilando a inovação”, por isso, a UpFlux chega ao evento para evidenciar o poder da mineração de processos, mostrando seu potencial para auxiliar profissionais da saúde a otimizarem o cuidado ao paciente e também os processos de gestão. Além de ser um espaço para networking, a 27ª edição da Feira Hospitalar contará com fórum de inovação, conteúdos sobre saúde, aulas para atualização profissional e muito mais. Nossos especialistas estarão presentes para trocar ideias no estande C-91, dentro do setor de Tecnologia do espaço de Startups. Presencialmente, representando nosso time, estarão o CEO da UpFlux Process Mining, Alex Meincheim, a Head de Growth, Iris Oliveira Sumar, e a Account Executive Greice Butelli. “Com a mineração de processos, conseguimos ajudar instituições a terem tomadas de decisões mais ágeis, evitarem gargalos e resolverem problemas de forma efetiva. Porém, percebemos que são poucas as gestões que entendem a importância desse acompanhamento automático dos processos diários. Nossa participação na Hospitalar vem impulsionada pela vontade de capacitarmos o setor nesse sentido”, explica Meincheim. O credenciamento para participar da feira pode ser feito pelo site gratuitamente se antecipado, na hora custa R$ 70. Para conferir a programação completa da Feira Hospitalar e se inscrever, basta clicar no banner. Sobre a 27ª Feira Hospitalar A Hospitalar é um evento presencial promovido pela Informa Markets, um dos maiores eventos da Saúde no Brasil. Em sua 27ª edição, a feira aborda o tema “Back to the Basics: Recuperando o fundamental e assimilando a inovação”. A estimativa é que a feira receba mais de 50 mil visitantes neste ano, tendo mais de 1000 marcas expositoras de 70 países. Se está no mercado do vestuário, a nossa plataforma é a sua melhor escolha! O maior shopping! Sobre a UpFlux A UpFlux Process Mining é uma empresa nascida em Jaraguá do Sul (SC), em 2017, que aplica sua expertise em mineração de processos em mais de 60 clientes em todas as regiões do Brasil. Por meio de uma solução de Process Mining, a UpFlux ajuda organizações a entenderem seus fluxos mapeando, monitorando e melhorando processos com ajuda de tecnologia.
Process Mining Day: Saúde em Foco – Os highlights da edição
A transformação digital já é uma realidade nos serviços de saúde. A pandemia de covid-19 apenas acelerou a adoção de tecnologias na saúde e criou uma necessidade por soluções de digitais que fossem pensadas a longo prazo. No entanto, muitos líderes não se sentem preparados, ou sentem que suas equipes não estão prontas, para receber essa “carga tecnológica” tão importante. Por esse motivo, a UpFlux realizou no último dia 14 de abril o Process Mining Day: Saúde em Foco. O evento conectou especialistas em saúde e líderes do mercado para debater o futuro da saúde e falar sobre inovação, tecnologia e gestão. Durante o encontro ficou claro: adaptar-se a esse novo momento não é mais só uma questão apenas de se atualizar ou de conquistar um diferencial competitivo, é uma forma de manter instituições vivas, sustentáveis e em pleno funcionamento para garantir a melhor experiência ao paciente. Confira alguns dos principais insights do evento a seguir. Continue a leitura! O que é o Process Mining Day? O Process Mining Day é o maior evento sobre a inovadora tecnologia de Process Mining no Brasil. Esse encontro acontece anualmente com o intuito de reunir especialistas da área de processos, de renome nacional e internacional, para debater os desafios, oportunidades, tendências e cases de sucesso do Process Mining. Além das discussões sobre tecnologia, gestão e inovação, o Process Mining Day também é uma oportunidade de networking na área de gestão de processos. O evento, que foca a cada edição em uma nova aplicação da tecnologia, permite a conexão entre diferentes áreas, principalmente de empresas voltadas à saúde, indústria, instituições financeiras, entre outras. Process Mining Day: Saúde em Foco Abordar a tecnologia aplicada à saúde é um tema urgente. O relatório Philips Future Health Index 2021, fez um estudo com líderes de saúde e, em seus resultados, pode observar alguns pontos: 44% citaram dificuldades com a gestão de dados, 37% sentem que a falta de interoperabilidade e padrões de dados são as maiores barreiras à adoção da tecnologia de saúde digital em seus hospitais ou unidades de saúde; e 32% entende que a falta de treinamento sobre como utilizar plenamente a tecnologia de saúde digital é um problema em suas organizações. Ou seja, criar ações para que líderes e liderados possam se adaptar às inovações do mercado para implementar a transformação digital na saúde é um passo importante e necessário nas organizações. Por esse motivo, a segunda edição do Process Mining Day focou-se na gestão de processos em saúde. Sabendo que o futuro do setor está diretamente ligado à inovação e tecnologia, o Process Mining Day: Saúde em Foco reuniu importantes nomes do mercado para debater formas de como alcançar a excelência operacional e entregar mais valor à saúde com uso de mineração de processos e da melhoria da gestão hospitalar. O evento, que era totalmente online e gratuito, teve mais de 1500 inscritos e um pico de 350 participantes simultâneos. Além disso, contou com 14 especialistas falando sobre diversos tópicos que englobam os processos em saúde. O Process Mining Day 2022 foi especialmente voltado a profissionais da saúde, estudantes de medicina, enfermagem ou gestão, e ainda, pessoas interessadas em temas como transformação digital, inovação, gestão de processos, valor em saúde, qualidade assistencial e experiência do paciente. Highlights do Process Mining Day 2022 Process Mining como estratégia para Transformação Digital na Saúde O primeiro painel do Process Mining Day: Saúde em Foco foi “Process Mining como estratégia para Transformação Digital na Saúde”, e contou com a participação de Carlos Fernández-Llatas, Head da Process Mining 4 Health Lab; Dr. Victor Gadelha, Head de Inovação Médica dos Hospitais Dasa; e Roberto Botelho, Presidente da Fundação Adib Jatene-SP. O painel foi moderado por Cleiton Garcia, CPO e CTO da UpFlux Process Mining. Carlos Fernández-Llatas começou seu painel explicando o que é a disciplina de Process Mining, mostrando as proposições da mineração de processos e quais seus objetivos como solução. O professor explicou ainda os indicadores que são essenciais na estrutura de análise de processos. “Process Mining pode ser aplicado de muitas maneiras para descobrir processos de forma a entender a cadeia de valor, vendo todo o processo em si, analisando as respostas e propondo novas perguntas” destacou. O segundo painelista do dia, Roberto Botelho, também fez sua explicação no Process Mining Day: Saúde em Foco e falou sobre a implementação de processos para linha de infarto agudo do miocárdio. Ao debate, o especialista trouxe números sobre os custos dos casos de infarto para o sistema de saúde brasileiro, entendendo como a tecnologia de mineração de processos pode ser crucial no cenário para melhorar o atendimento ao paciente e otimizar fluxos de gestão. “Process Mining é a possibilidade trazer a inteligência de processos e a inteligência de dados. Extrair conhecimento desses dados para criar processos” pontuou Roberto. Para fechar o painel, Victor Gadelha fez suas considerações sobre o uso de mineração de processos e o impacto da solução na jornada do paciente e nos cuidados assistências. O especialista pautou casos de AVC e a eficiência no número de casos analisados com o uso da solução de Process Mining. “Com essa solução você consegue ser muito mais ágil, inclusive fazendo intervenções em tempo real. No que diz respeito à qualidade e segurança, conseguimos melhorar em 50% a eficiência dos times que faziam esse trabalho de forma manual”, destacou Victor. Ao final do painel os especialistas ainda responderam perguntas feitas pelo público sobre os tópicos abordados e a importância da qualidade das informações analisadas nos processos. Linhas de Cuidado: como garantir o percurso adequado ao paciente O segundo painel da tarde do Process Mining Day: Saúde em Foco foi “Linhas de Cuidado: como garantir o percurso adequado ao paciente”, moderado por Natália Hoerlle, e contou com a presença de Heleno Costa Jr, Superintendente do CBA; Camilla Barcala, Gerente de Experiência do Paciente no Instituto Orizonti; e Julio Gouvêa, Gerente de Atenção à Saúde da Unimed Campo Grande. O segundo painel iniciou com a fala de Heleno Costa Junior, que explanou sobre os resultados clínicos
Análise de dados: porque sua organização deve começar esse processo hoje
Transformar dados em conhecimento ajuda empresas a alcançarem seus propósitos como negócio. Esse é um dos principais papéis da transformação digital na atualidade: permitir que organizações cheguem a patamares ainda mais altos utilizando inteligência de dados para obtenção de informação e insights valiosos que ajudarão a alcançar a excelência operacional. A análise de dados tem justamente esse papel. Como muitos dizem por aí, os dados são o novo petróleo. Isso significa que analisar, tratar e usar dados corretamente, dando a importância que eles têm de fato, se torna uma ferramenta poderosa, possibilitando uma tomada de decisão muito mais acertada e coerente. Centenas de instituições acreditam que a revolução tecnológica ainda vai acontecer e não se dão conta de que seus processos estão defasados ao manterem esse pensamento. Uma pesquisa recente revelou que apenas 19% das empresas brasileiras têm equipes 100% guiadas por dados. Fazer uso de dados para guiar negócios deixou de ser um diferencial para se tornar essencial na sobrevivência das empresas em qualquer setor. Nesse texto vamos falar sobre como a análise de dados transforma o processo de decisão dentro das empresas e como estratégias guiadas por dados agregam valor às instituições de diferentes ramos. Vamos lá? Análise de dados: por que ter uma estratégia data-driven? Uma decisão baseada em dados permite um impacto positivo na qualidade de trabalho dos profissionais de qualquer instituição. Mas por que as empresas ainda relutam tanto em adotar a análise de dados em seus processos? O pensamento muitas vezes ultrapassado de muitos gestores acaba não permitindo uma evolução tecnológica dentro das empresas. Esse tipo de situação acaba gerando decisões tomadas por intuição ou achismos, sem embasamento naquilo que realmente é concreto: os dados. E, seguindo esses moldes, muitas empresas acabam correndo o risco de serem extintas por não se adequarem aos novos métodos do mercado em que estão inseridas. A análise de dados, em contrapartida, tem trazido resultados positivos, transformando dados em conhecimento e reduzindo o risco de erros humanos com avaliações manuais. Isso, sem dúvidas, traz benefícios: Entender a importância do processo de análise de dados é entender a importância da tecnologia na sobrevivência e competitividade dos negócios. E o momento atual é ideal para iniciar estratégias nesse sentido. Isso porque a carga de dados gerados atualmente é enorme, e isso permite um aprofundamento das estratégias de marketing, vendas, finanças, além de permitir um conhecimento muito maior sobre diversas etapas mais subjetivas dentro da organização. Além disso, os dados gerados também permitem a compreensão do comportamento físico e digital de usuários de diversos serviços, como navegadores de plataformas, clientes de instituições financeiras e a jornada de pacientes em hospitais. Isso significa que ter uma gestão baseada em dados permite ter uma maior perspectiva em relação a realidade de sua operação e ao futuro dos negócios, entendendo cada setor e tomando decisões que foram baseadas em informações extraídas de dados concretos. Dificuldades da análise de dados Além da resistência de muitos gestores, como citamos anteriormente, outras dificuldades podem ser sentidas antes que a empresa adote a análise de dados como parte da sua gestão. Um desses problemas, e talvez o primeiro, seja o não conhecimento de muitos gestores sobre as possibilidades da transformação digital e das novas soluções. Por manterem seu foco em outras ações essenciais no dia a dia das instituições, muitos líderes não entendem profundamente que soluções digitais podem ajudar sua equipe em determinada tarefa e como a análise de dados pode transformar a realidade de um setor, dando maior autonomia às equipes e automatizando tarefas repetitivas e mecânicas, que consomem o dia a dia dos colaboradores. Um exemplo disso é a automação da auditoria de contas médicas para operadoras de planos de saúde. Além disso, em muitas empresas a falta de profissionais especializados para fazer a análise de dados, bem como seu tratamento, acaba se tornando um desafio. Ter dados de milhares de pessoas e casos em mãos não se trata apenas de visualizar painéis e gráficos, mas também garantir que o uso dessas informações tenha destino certo e que a privacidade dos usuários seja mantida, conforme determina a LGPD. Process Mining como solução para análise de dados Ter dados em mãos não é suficiente para tomar boas decisões. A análise de dados se justifica justamente por seu caráter analítico, interpretando informações que muitas vezes podem passar despercebidas ao olhar humano. Um compilado de dados pode ser inútil se for apenas um amontoado de informações, mas com o tratamento certo se transforma em conhecimento e estratégia de negócio. A ferramenta da UpFlux Process Mining, diferentemente de Business Intelligence, possui uma inteligência inovadora para avaliar os dados extraídos dos sistemas de informação que os clientes usam para, além de disponibilizar painéis indicativos, também gerar insights e permitir uma análise de dados descritiva. A análise descritiva compreende padrões que podem ser mapeados. A partir de dados, retirados de plataforma que instituição já utiliza, a plataforma faz uma leitura e mapeia esses padrões, fazendo com que a gestão possa entender esses dados e tomar decisões mais acertadas. Dessa maneira o cliente consegue visualizar o status atual dos seus processos, fazendo uma análise de dados de maneira simplificada, obtendo percepções da plataforma sobre o que pode estar acontecendo no seu negócio em tempo real. Essa análise descritiva é feita com acompanhamento constante, a todo momento, analisando o nível de eficiência e qualidade da sua operação, para encontrar oportunidades de melhoria e direcionar planos de ação. Por meio de uma plataforma interativa e altamente intuitiva, os profissionais podem visualizar facilmente o mapa dos processos existentes dentro da organização, os gargalos e desvios nas jornadas que são essenciais no dia a dia da instituição, bem como painéis explicativos com dados quantitativos referentes às regras criadas pela organização. Para conquistar resultados semelhantes com o uso de inteligência na análise de dados, defina seus objetivos que devem ser analisados, crie indicadores que façam sentido para o seu negócio e conte com ferramentas que proporcionem o melhor suporte e entendimento sobre as informações que você coleta diariamente.