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Process intelligence, compras, saúde e back-office. O que acontece quando um time digital assume o trabalho transacional, contado com números.
Um agente de IA para compras cota, negocia e emite pedido dentro do ERP, com alçada definida e o comprador aprovando por exceção. Veja o que ele decide sozinho, como difere de RPA e chatbot, e como se conecta ao Protheus, Datasul e SAP.
Quanto custa um BPO de compras depende menos do prestador e mais do modelo de cobrança: por FTE, por pedido, percentual do gasto ou da economia. Este guia mostra as faixas, o que entra no escopo, os SLAs que valem a pena exigir e quando terceirizar não compensa.
Terceirizar compras não é entregar o setor. É separar execução de decisão: o que pode sair de casa por etapa e categoria, o que nunca sai, os riscos trabalhistas e de LGPD, os indicadores para cobrar o parceiro e o custo comparado dos três modelos, com um exemplo numérico.
Compras indiretas são o que mantém a empresa funcionando sem entrar no produto: MRO, facilities, TI, serviços. Elas concentram a maioria dos fornecedores e quase nenhuma negociação. Entenda por quê e o que fazer.
A curva C é a parte do gasto que ninguém negocia: pedidos pequenos, recorrentes, espalhados em dezenas de fornecedores. Veja como identificar a sua no ERP e por que colocar mais gente não resolve.
Escolher tecnologia para operadoras de saúde exige critério, não fascínio. Veja o checklist que separa parceiros reais de promessas vazias.
Conheça os cinco imperativos do CPO em 2026 e veja como IA, riscos, custos e eficiência redesenham as prioridades de procurement.
Terceirizamos tudo. Inclusive o conhecimento sobre a nossa própria operação. Há uma forma de terceirização que raramente aparece nos contratos, mas que é considerada a mais cara de todas: a do conhecimento sobre o próprio processo.
Os resultados de IA em procurement que antes apareciam apenas em projeções e estudos prospectivos passaram a ser documentados com dados concretos.
Gestão hospitalar preditiva substitui o modelo reativo: hospitais com gestão preditiva reduzem 35% de desperdícios e ganham até 50% em eficiência. Veja como.
Eficiência operacional: a nova margem das operadoras em 2026 Algumas semanas atrás, escrevi aqui sobre eficiência operacional em operadoras de saúde e sobre como melhoria de processos parece simples e óbvia, mas esbarra em cultura, medo, política e insegurança.
Gartner prevê que 90% das compras B2B serão intermediadas por inteligência artificial até 2028 e essa projeção já está mudando a pauta de procurement em empresas de todos os tamanhos. Não se trata de robôs substituindo compradores.
